PARTES INTERESADAS EXTERNAS

Dentro del código ético de Allianz podemos diferenciar las partes que hacen referencia a clientes, instituciones públicas y algunos puntos sobre el beneficio de la sociedad.

A continuación, los explicaremos más específicamente:

Información confidencial, protección de los datos / información de los clientes, solicitud de información por las Autoridades

• La protección de los datos relacionados con el cliente, especialmente el mantenimiento estricto de la confidencialidad de los bancos y los seguros, y el cumplimiento de las normas de protección de datos como pilares importantes para ganar la confianza del cliente.  
• La Información y los registros sensibles Sobre el precio de Acciones y Confidenciales: temas de la Sociedad, ya sean Clientes Personas Físicas o jurídicas, o Las referencias a los Asuntos del Grupo Allianz o de Sus Empleados Deben Ser Tratados de forma confidencial confidencial respecto de los colegas que no necesitan dichos datos para llevar a cabo sus obligaciones. 
• Si alguien tiene una autoridad clara para ello, trata de obtener información confidencial, los empleados envueltos en el caso deben notificarlo al superior jerárquico.
• El Grupo Allianz colabora con todas las autoridades públicas y reguladoras competentes. La comunicación correspondiente debe ser encaminada específica por los departamentos específicos afectados.

Tratamiento de la información confidencial o de las recomendaciones 

Puede ser transmitido o actuar con información confidencial que se refiera a precios, si la transferencia de información fuera necesaria por motivos comerciales legítimos. Nadie que posea dicha información puede recomendar o iniciar operaciones cuyo precio podría verso afectado por dicha información. Debe comunicarse de inmediato, si los empleados creen que el departamento de Asesoría Jurídica y Cumplimiento de Normas ya ha sido informado.

Comunicación, Independencia Profesional de Periodistas y Medios de Comunicación. 

• Se requiere que todas las comunicaciones del Grupo Allianz sean completas, fieles, exactas, oportunas y comprensibles. 
• La Divulgación de información al Público Relacionada con el Grupo Allianz Dębe Ser Tratada especificamente por portavoces Afectados. Si un empleado comparece en público o toma parte en una discusión pública de forma que podría parecer que trata de un representante de Allianz sin que esté autorizado para hacerlo, deje claro que interviene en su nombre personal.

Información y Asesoramiento a clientes. 

• Los empleados del Grupo Allianz no deben por sus acciones ni declaraciones tratar de inducir un error al mercado oa los clientes. 
• Cuando se preste un servicio a un cliente, debe cuidar especialmente el cliente que necesita la información necesaria para una toma de decisión por parte del cliente como parte de la información del propio producto.
• La necesidad de información o asesoramiento, dependencia del servicio, del producto y de la pericia de las categorías de clientes en cuestión, así como de las normas del mercado específico. Lo mismo será aplicable respecto a si tiene que pedir información al cliente y cual, como requisito para el asesoramiento.
• La necesidad de información o asesoramiento, productos y clientes involucrados, y reglas específicas del mercado. Lo mismo se aplica a si se solicita información al cliente. 

Posibles conflictos de intereses con clientes y socios comerciales. 

El Grupo Allianz da la máxima prioridad a los intereses de los clientes. Los conflictos de intereses pueden arrojar dudas sobre la integridad y la profesionalidad del Grupo Allianz. Deben identificarse cuanto antes los posibles conflictos de intereses. Si no se puede evitar, se debe gestionar con lealtad cualquier situación conflictiva.

Gestión de las reclamaciones. 

El Grupo Allianz tratará todas las reclamaciones de los clientes o los antiguos clientes rápidos y equitativamente y de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

Informes financieros.

El Grupo Allianz se compromete a elaborar informes financieros completos, fieles, precisos, oportunos y comprensibles, informes públicos y comunicaciones. Todo el personal responsable de las finanzas, el control y la contabilidad del Grupo y / o sus entidades deben hacerlo. Cada profesional financiero en el Grupo Allianz tiene funciones profesionales específicas, responsables de establecer y mantener un control de confidencialidad efectivo, procedimientos y control interno y procedimientos de información financiera.

Política de Prevención del Fraude: sin deshonestidad, corrupción ni sobornos. 

El Grupo no tolera ninguna forma de fraude o deshonestidad. Los empleados, proveedores o clientes que sean deshonestos o ayuden a otros a hacer que sean responsables de sus acciones. 

Cualquier acto ilegal y deliberado por parte del personal de servicio selectivo por engaño, ocultamiento o violación de los hechos; o para evitar pagos, pérdida de servicios y obtener beneficios personales o negocios ventajosos. 

El Grupo Allianz Global Assistance tiene establecida una política de prevención del fraude, basada en los tres principios siguientes: 

1. El Grupo tiene derecho a proteger sus activos y su reputación, así como la obligación de establecer un entorno de trabajo seguro para sus empleados. 

2. En espera de todos los empleados que observan los más importantes principios éticos, tanto en su conducta profesional como personal. 

3. El Grupo mantendrá un esfuerzo continuado para combatir el fraude de manera efectiva.

Concesión de regalos y otros privilegios / invitaciones a actividades de ocio.

La concesión de regalos y otros privilegios o invitaciones a eventos solo se podrá realizar en caso de que sirvan para la creación o conservación de una relación comercial y no haya ningún posible impacto negativo que afecte a la empresa.

Por lo tanto, deben respetar las normas siguientes: 

• No debe darse ningún privilegio ni invitación a una actividad de ocio con la intención de obtener ventajas comerciales inapropiadas.
• Ningún privilegio o invitación a actividades de ocio debe entrar en conflicto con la ética comercial y el cumplimiento de las normas.

Aceptación de regalos y otros privilegios.

Los regalos y donaciones por socios comerciales son habituales en las relaciones comerciales. 

Está prohibido la aceptación de regalos y privilegios, si se veran afectados los intereses del Grupo Allianz o de sus empleados.

La aceptación de regalos y otros privilegios está permitida si se cumplen las condiciones siguientes: 

• El valor de los regalos no supera los 40 euros dentro de la Unión Europea. Dicho nivel, en otras regiones, se ajusta a las normas locales. En caso de duda, debe consultar al Departamento de Asesoría Jurídica y Cumplimiento de Normas. 
• Los regalos que exceden este importe y que no pueden ser rechazados por interés de las relaciones comerciales, deben ser donados a organizaciones de beneficencia.
• Se pueden aceptar las Invitaciones a comidas o cenas Negocios. 

Prevención del blanqueo de dinero y de la financiación del terrorismo, sin actividades ilegales. 

El Grupo Allianz no quiere ser objeto de uso ilegal en ninguna forma. No estarían con ninguna actividad ilegal a través de clientes, terceros, proveedores, vendedores, contratantes comerciales o a través de sus propios empleados y deberán tomar las medidas para proteger contra dicho uso ilícito. 

El Grupo Allianz está comprometido en la lucha internacional contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo y la aplicación de una política de riesgos basada en "conozca a su cliente" ajustada a las leyes y regulaciones aplicables.  Los empleados no deben dedicarse ni tolerar ninguna actividad ilegal relacionada con el Grupo Allianz en su lugar de trabajo. 

Esto Se APLICA en particular a cualquier infracción de cualquier reglamento antimonopolio y cualquier ayuda a la evasión de Impuestos, incluyendo la complicidad en el fraude fiscal.